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质保服务承诺

        宗旨:以客户为中心,以解决客户现场存在的问题为根本出发点和落脚点。
        态度:认真,高效,专业,负责任!
        方式:以电话指导和现场处理相结合

          结果:快速高效地解决客户存在之问题,提示客户产品使用过程中应该注意的细节,并做记录存档,以便后期优化产品生产工艺,提升产品品质。
          我公司已经开通全国统一免费服务热线:400-8166-958,7*24小时全天候为您服务。如果您使用我公司的产品,在实际使用过程中发现产品存在质量问题,可以直接致电:400-8166-958按2转售后服务,我们将有专业的工程师为您服务。
          我公司在接到您的来电后,承诺做到以下积极反应:
          1、认真听取并详细记录您反映的现场问题,同时请您协助将现场问题拍照发至我们客服提供给您的邮箱;
          2、核对您的合同编号确定产品生产日期,您现场安装投产时间和使用情况;
          3、常规问题我们专业的工程师可以直接在电话中为您远程协助,解决现场问题。需要更换易损件(如密封垫片、滤网、阻火盘及浮子等)的,我们工程师会记录您的详细地址为您安排寄出,时间一般不会超过3天;
          4、特殊问题我们需要积极查找车间生产记录,并将您所反馈情况汇总后交由技术部分析问题,我们会在您来电后24小时之内出示初步解决方案;
          5、解决方案制订完后我们会第一时间与您取得联系,沟通解决方案,协助解决问题。如还有其它问题电话中不能解决的,我们将第一时间安排专业工程师到您现场进行维修处理。
         对您反映的问题,我们全程都会有详细记录存档,以便于我们今后更好地优化产品结构,改进产品工艺,提升产品品质。您的认可,是对我们最大的鼓励! 您的赞许,是对我们最大的慰藉!您的满意,是我们最大的心愿!

 
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